Не мог мимо пройти - решил тоже поделиться инфой. Приведу переписку с админом. Речь о выводе там не пойдет, поэтому здесь хочу сказать про автовывод: я так понял автовывод работает при первом внесении и выводе, если не было никаких операций - не знаю, может там сложная система, но мои выводы всегда обрабатывались вручную, а их было штук 20 и всегда у них сбой системы автовывода :) Нету его - ВСЕ ВРУЧНУЮ!!!
------------------------
письмо №1
Речь пойдет об ордере 1018723, как о примере.
После открытия ордера (советником - Slippage в советнике стоит == 100 пунктам) ордер стал неуправляем
на закрытие позиции, причем стоп уровни могли модифицироваться без проблем. При попытке закрыть ордер в
логах появлялось сообщение [invalid price] более 100 раз, стоп уровни также не давали закрыться ордеру,
хотя цена уходила в убыток от стоп уровня более чем на 50 пунктов и изменение цены происходило более 100
раз после пересечения стоп уровня. Перезагрузка терминала также никакого результата не дала. Возможность
закрыть ордер и открыть другие ордера появилась только после обращения в службу технической поддержки.
Вместо нескольких секунд, в течение которых ордер должен был закрыться, мы имеем закрытие более чем через
20 минут с помощью службы технической поддержки. Хочется отметить, что примерно 30-50% всех ордеров
неуправляемы как на закрытие позиции, так и на ее открытие. Ошибка в 95% случаев всегда одна - [invalid price].
Создается ситуация недоверия к ДЦ, т.к. нет возможности управлять рисками. Любая сумма может быть потеряна по
независящим от тебя причинам. Нет никаких гарантий того, что ты сможешь закрыть ордера при желании и
контролировать сделки.
Финансовых претензий у меня нет. Но я подумывал поработать здесь на более крупные суммы, т.к. пока нет
возможности работать на межбанке. Хотелось бы получить объяснение как
такое может быть и есть ли варианты решения этого момента.
С уважением,
ответ:
Здравствуйте,
В пятницу 12 февраля проводились срочные технические работы на реальном
сервере MT4.
Если подобные работы приводят к прямым убыткам Клиента, таких как
невозможность закрыть ордер, не возможность исполнить отложенный/стоп
ордер, то анализируя журнал сервера, мы вводим компенсации в
соответствии с теми ценами по которым производились первые запросы.
Ошибка Invalid price может появляться и при нормальной работе сервера,
но происходит это редко и действует до прихода нового тика по
инструменту.
Не 100% исполнение, а так же реквоты и проскальзывания являются
гарантией с нашей стороны в том что мы принимаем указанную Вами цену и
сделка не будет откорректирована и тем более удалена.
Мы приносим извинения за неудобства связанные с техническими работами.
------------------
письмо №2
Здравствуйте.
После отправки первого сообщения об "invalid price", я обнаружил еще один трабл не менее неприятный, чем первый.
При открытии счета на сайте я нигде не обнаружил фразы "рыночное исполнение". Собственно, я нисколько не расстроился,
когда на реальном счете обнаружил исполнение по рынку (естественно, и не расстроился бы, если б узнал обо всех условиях до
начала торгов на реальном счете). Но суть не в этом...
Насколько я понимаю, рыночное исполнение не гарантирует исполнения ордеров по заявленным ценам как лимитных так и
прямых ордеров с рынка. Также не гарантируется точное исполнение стоп-приказов. Но.... гарантируется, если у дилера нет
других соображений на этот счет, исполнение по первому тику после прохождения цены приказа, либо по первой цене после
отдачи прямого распоряжения, т.е. цене, которая присутствует на рынке в сл. момент после отдачи приказа.
Не нужно суперпрограммного обеспечения, чтобы невооруженным глазом увидеть, что исполнение реальное достаточно
сильно расходится с пониманием этого исполнения. Причем расходится в ущерб клиенту :). Конечно, при закрытии ордеров по рынку
это достаточно сложно отследить, но при исполнении стоп-приказов это бросается в глаза. Я бы мог назвать это скрытым
проскальзыванием, но... я пришел сюда, опираясь на ваши условия, которые изложены на сайте, а именно:
Лучшее исполнение сделок
Скорость исполнения 0.1 секунда
Минимум реквот и проскальзываний (тут, как я понимаю, и имеется ввиду рыночное исполнение)
Отсутствие Stop level, Freeze level
В связи с этим, прошу проверить и пересмотреть ордера, если они не соответствуют действительности: ......
ответ:
Здравствуйте,
Отложенные и стоп ордера могут исполняться только по рынку, даже если
основной тип исполнения по инструменту Instant Execution.
Поясним как и почему возникает проскальзывание.
При Instant Execution приказ может не исполнится с ошибкой Invalid price
или Requote.
При отложенном или стоп ордере в момент исполнения ордер может так же не
исполниться по указанной цене по тем же причинам что и при Instant
Execution.
На тот момент когда появляется возможность исполнить ордер цена может
значительно отклониться от заданного уровня. В этом случае цена
исполнения выставляется в соответствии с текущей рыночной ценой.
По поводу того что ордеры открываются не в пользу клиента.
Действительно, в настройках MT4 существует возможность "игры против
клиента" когда реквоты и проскальзывания возникают только в случаях
когда это выгодно дилеру.
В нашем случае проскальзывание обусловлено только рыночной ситуацией.
Если в сумме по указанным Вами ордерам суммарное проскальзывание не в
Вашу пользу, то это случайность.
Количество отказов в немедленном исполнении и количество проскальзываний
зависит от ликвидности на нашей стороне.
Мы стараемся постоянно улучшать качество добавляя новые источники
ликвидности и проверки цен, это в свою очередь способствует увеличению
точности исполнения и уменьшению среднего спреда по Forex инструмента.
------------------------
письмо №3
Здравствуйте,
> Ошибка Invalid price может появляться и при нормальной работе сервера,
> но происходит это редко и действует до прихода нового тика по
> инструменту
Вы хотите сказать, что редко - это примерно так:
02:55:50 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36019 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:55:50 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36019 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:55:52 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:55:52 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:55:54 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:55:54 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:55:55 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:55:55 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:55:56 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:55:57 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:55:58 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:55:58 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:03 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:03 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36018 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:09 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36015 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:09 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36015 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:16 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36015 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:16 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36015 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:21 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36015 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:22 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36015 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:28 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36010 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:29 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36010 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:31 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:31 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:32 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:32 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:33 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:34 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:35 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:35 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36009 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:36 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36007 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:36 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36007 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:37 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36007 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:38 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36007 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:39 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:39 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:40 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:40 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:41 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:42 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:43 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:43 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:56:45 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:56:45 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.36004 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:16 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:17 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:18 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:18 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:19 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:20 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:21 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:21 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:23 '5363': instant order sell 0.03 EURUSDm at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:23 '5363': order sell 0.03 EURUSDm opening at 1.35998 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:40 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:40 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:41 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:41 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:42 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:43 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:44 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:44 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:45 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:45 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:46 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:46 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:47 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:47 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:48 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:48 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:49 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:50 '5363': order buy 0.03 EURUSDm opening at 1.36016 sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Invalid prices]
02:57:51 '5363': instant order buy 0.03 EURUSDm at 1.36017 sl: 0.00000 tp: 0.00000
02:57:51 '5363': request was accepted by server
02:57:51 '5363': request in process
Я тут ничего не выбирал - просто сидел и тыкал несколько минут,
пытаясь поверить Вашим словам.
Это была попытка открыть ордер. Закрывать его придется также и
стоп уровни будут срабатывать также, борясь с неправильной ценой. При
таком подходе всем вашим условиям грошь цена. Лучше 10 секунд
подождать открытия и закрытия или даже полминуты, но быть уверенным,
что ордер откроется и закроется. А стопы? - при исполнении 10 секунд
сделки будут закрыты точно по стопам. А спреды? - да лучше 5 пунктов
заплатить за спред, - это будет дешевле, т.к. при такой торговле он
получается еще больше 5 пунктов.
Такое чувство, что играешь в рулетку - откроется не откроется;
закроется - не закроется, сработает стоп на прибыли 100 пунктов или
все же уйдет в stopout?
Жаль, что мои ожидания не оправдались - я, честно говоря, верил...
ответа нет и не будет :)
Это был спокойный ночной рынок. Днем, собственно, ничего нового.