Компания InstaForex

[MrDeemon]

Как долго занимает у Вас процесс вывода средств? Насколько это превышает сроки, обозначенные на сайте?

В следующий раз, когда будет задержка (с выводом), я обязательно об этом сообщу и здесь и на "ф...пипл".
ЗЫ. Сегодня друг мой выводил, так моментально, говорит, на кипер пришли средства. Видно под раздачу попал.

 

[MrDeemon]

Заказал вывод. Отпишусь, как платёж придёт. :dollar:

 

[MrDeemon]

Денег до сих пор нет. Вот тебе и 1-7 часов.

 

[Alexandra_IFX]

Денег до сих пор нет. Вот тебе и 1-7 часов.

Сообщите пожалуйста Ваш номер счета, кошелек и вид платежной системы.

 

[MrDeemon]

Деньги пришли. Но шли порядка 20 часов.

 

[IFXEkaterina]

Деньги пришли. Но шли порядка 20 часов.

Сообщите, пожалуйста, номер торгового счета, чтобы мы могли проверить, с чем связаны такие задержки. Кроме того, если Вы недовольны качеством работы того или иного отдела, Вы можете подать жалобу по е-мейл: quality-control [at] instaforex.com. В обращении следует указать номер торгового счета, дату возникновения проблемной ситуации и приложить краткое описание произошедшего.

 

[Antosh32]

Радует, что дамы побеждают
PS на НТВ выходит новый сериал "антиснайпер" :surprised:

 

[MrDeemon]

Сообщите, пожалуйста, номер торгового счета, чтобы мы могли проверить, с чем связаны такие задержки. Кроме того, если Вы недовольны качеством работы того или иного отдела, Вы можете подать жалобу по е-мейл: quality-control [at] instaforex.com. В обращении следует указать номер торгового счета, дату возникновения проблемной ситуации и приложить краткое описание произошедшего.

Уважаемая Екатерина! В принципе, номер счёта не имеет значения. Но может быть Вы заметили, что я отписываюсь по задержкам по выводу не только на этом форуме, но и в вашей ветке на "Ф...пипл". Я свою прибыль периодически вывожу, а один час или 20 большого значения не имеет. Мы же здесь делимся информацией о качестве обслуживания. Разумные люди всегда понимают, что не всегда действительное совпадает с обещанным.
Желаю вам развития и процветания!
ЗЫ. Жаловаться пока не на что, но если уж придётся, то шум подниму пренепременно.

 

[christian]

Уважаемые представители компании!
Прокоментируйте, пожалуйста, нововведение (к сожалению, не знаю, с какого времени) п.6 Определение победителей из Правил конкурса Снайпер: 6. Для получения приза каждому из победителей необходимо выполнить условие: по каждой из пар gbpusd и gbpjpy должно быть получено не менее 5% от общей прибыли.
Почему компании понадобилось, чтобы победители выполнили именно такое условие?

 

[IFXEkaterina]

Прокоментируйте, пожалуйста, нововведение (к сожалению, не знаю, с какого времени) п.6 Определение победителей из Правил конкурса Снайпер: 6. Для получения приза каждому из победителей необходимо выполнить условие: по каждой из пар GBPUSD и GBPJPY должно быть получено не менее 5% от общей прибыли.

То, что Вы назвали "нововведением", вступило в силу в декабре 2009 года. :) Вот ссылка на новость.
Причина изменений правил - усложнить испытание и сделать конкурс интереснее.

 

[IFXEkaterina]

Уважаемая Екатерина! В принципе, номер счёта не имеет значения. Но может быть Вы заметили, что я отписываюсь по задержкам по выводу не только на этом форуме, но и в вашей ветке на "Ф...пипл". Я свою прибыль периодически вывожу, а один час или 20 большого значения не имеет. Мы же здесь делимся информацией о качестве обслуживания. Разумные люди всегда понимают, что не всегда действительное совпадает с обещанным.
Желаю вам развития и процветания!

Счет всегда имеет значение для нашей стороны, т.к. зная его номер, мы всегда можем проверить информацию. Нет, я не подозреваю Вас в попытке распространения ложных сведений, просто также важно знать время подачи заявки. К примеру, Вы заказали вывод средств в 5 вечера по терминальному времени (за два часа до конца рабочего дня фин. отдела), и получили их в 3 часа следующего дня. В таком случае с нашей стороны нет никаких нарушений, поскольку процесс обработки заявки занял 7 рабочих часов. Однако для Вас может показаться, что прошли почти сутки.
Вторая причина, как PR-менеджеру компании, мне хочется вносить вклад в развитие организации и улучшение качества услуг. :) Вот Вы пожаловались на задержку и, если Ваше недовольство справедливо, я бы могла передать жалобу начальству, чтобы менеджмент предпринял необходимые шаги для борьбы с проблемой. Но я не могу просто передать недовольство от человека с ником MrDeemon, т.к. будет инициирован акт разбирательства с сотрудниками фин. отдела, для чего нужны максимально точные данные.
Судя по заключению Вашего монолога, делаю заключение, что Вы не так уж недовольны, как мне сперва показалось. В таком случае не буду досаждать Вас своими просьбами. Приятного дня и профитов! :)

 

[IFXEkaterina]

Радует, что дамы побеждают

Трейдер - давно уже не сугубо мужская профессия. :happy:

PS на НТВ выходит новый сериал "антиснайпер"

Надеюсь, нашему конкурсу это не грозит.

 

[MrDeemon]

К примеру, Вы заказали вывод средств в 5 вечера по терминальному времени (за два часа до конца рабочего дня фин. отдела), и получили их в 3 часа следующего дня. В таком случае с нашей стороны нет никаких нарушений, поскольку процесс обработки заявки занял 7 рабочих часов. Однако для Вас может показаться, что прошли почти сутки.

В продолжение разговора: а если я заказал в 14:30 мск?(что было на самом деле) :) Выводил на тот же кошелёк и в той же валюте, что и пополнял. Сумма менее $100.

 

[IFXEkaterina]

В продолжение разговора: а если я заказал в 14:30 мск?(что было на самом деле) smile Выводил на тот же кошелёк и в той же валюте, что и пополнял. Сумма менее $100.

В таком случае крайний срок - 2 часа следующего дня. Но Вы в 5 отписались, что средства получены, выходит, задержка составила 3 часа. Это, конечно, не красит нас, но ради справедливости, стоит сказать, что заявка обрабатывалась в два раза меньше по времени, чем Вы написали. :) Будем работать!
Если бы Вы еще номер счета указали...

 

[tayny]

есть ли возможность открыть PAMM.mt5?
если нет, когда будет организовано?

 

[Antosh32]

Трейдер - давно уже не сугубо мужская профессия.

еврей - профессия, трейдер - судьба

 

[Alexandra_IFX]

есть ли возможность открыть PAMM.mt5?
если нет, когда будет организовано?

Здравствуйте!
К сожалению, такой возможности пока нет, но в скором времени может появиться, поэтому, рекомендую Вам следить за новостями компании, чтобы быть в курсе всех нововведений!

 

[christian]

Quote (christian)Прокоментируйте, пожалуйста, нововведение (к сожалению, не знаю, с какого времени) п.6 Определение победителей из Правил конкурса Снайпер: 6. Для получения приза каждому из победителей необходимо выполнить условие: по каждой из пар GBPUSD и GBPJPY должно быть получено не менее 5% от общей прибыли. То, что Вы назвали "нововведением", вступило в силу в декабре 2009 года. Вот ссылка на новость. Причина изменений правил - усложнить испытание и сделать конкурс интереснее.

Понятно. Борьба со скальпингом!

 

[IFXEkaterina]

Понятно. Борьба со скальпингом!

Причем здесь это? Нам не важно, какую стратегию Вы используете, тем более на конкурсном счете. Относитесь как к одной из сложностей на полосе препятствий. Это ведь конкурс!

 

[SebastianPerreira]

1 приз - Джалимов Ринат Камилович (8057838) - 3000 USD;
2 приз - Maikel (8070960) - 2000 USD;
3 приз - Toni Widodo (8064975) - 1000 USD;
4 приз - Iwan Purwanto (8071460) - 750 USD;
5 приз - Herdinanda (8064433) - 500 USD;
6 приз - Bambang Sumaryanto (8071428) - 250 USD;
7 приз - Карпов Геннадий Викторович (8068890) - 100 USD + 40 бонусных баллов;
8 приз - Лобанова Янина Валерьевна (8038562) - 100 USD + 30 бонусных баллов;
9 приз - Saiful Idham Mahamod (8061109) - 100 USD + 20 бонусных баллов;
10 приз - Ысламидинов Алинур Ысламидинович (8042481) - 100 USD + 10 бонусных баллов;
11 приз - Бында Альберт Василевич (8071394) - 100 USD + 5 бонусных баллов.

А конкурс на самую необычную фамилиЁ?