AlTHa сказал(а):
Этой ночью на счетах Alpari.Classic и Alpari.Micro (синхронно работает эксперт) была курьезная ситуация. Один и тот же ордер был закрыт ДВАЖДЫ, сначала с профитом, затем, 5 часов спустя, с лосем. Написал им претензию.
Вот их ответ на две симметричные претензии по Alpari.Classic и Alpari.Micro:
[QUOTE="Compliance Department" <disputes@alpari.org>]Здравствуйте,
Дело в том, что ордер #247xxx35 был закрыт в 22:56:27 ошибочно по нерыночной
котировке, далее этот ордер в соответствии с разделом 9 Регламента торговых
операций был восстановлен. Приносим извинения за доставленные нерыночной
котировкой неудобства.
Регламент торговых операций:
http://alpari.ru/ru/terms_of_business/
Regards,
Compliance Department
Alpari NZ Limited.[/QUOTE]
Причем в обоих ответах номер ордера поставили одинаковый: очевидно, копи-паст.
Отправил им ответ: по регламенту (п.9.37), если между закрытием и восстановлением прошло БОЛЕЕ 3 часов, "то
эта позиция уже не подлежит восстановлению". В данном случае прошло более 5 часов.
Стремно, вообще: любой ордер из прошлых может неожиданно стать сильно убыточным.